Ongewenste telemarketing en cold calls
Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026
Commerciële bellers mogen je niet zomaar bellen. Toch krijgen veel mensen dagelijks telemarketing, vaak via 085-nummers of anonieme nummers.
De regels sinds 1 juli 2021
Bedrijven mogen je alleen commercieel bellen als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven (opt-in). Alleen opnemen telt niet als toestemming. Enquêtes en marktonderzoek vallen onder andere regels dan pure verkoop.
Wat kun je aan de telefoon zeggen?
- "Ik wil geen telefoontjes meer. Noteer mijn verzoek."
- Vraag welk bedrijf belt en noteer datum en nummer.
- Hang op als ze doorgaan ondanks een duidelijk verzoek.
085-nummers en callcenters
085-nummers worden veel gebruikt door callcenters. Ze zijn niet per definitie illegaal, maar worden vaak gemeld als storend. Check ervaringen op Gebelddoor.nl voordat je terugbelt of iets koopt.
Melden
Blijft een bedrijf bellen zonder toestemming? Meld het bij ACM ConsuWijzer. Bij vermoeden van oplichting: lees waar je fraude meldt.
Bronnen
Gebeld door een onbekend nummer?
Zoek het nummer op en lees wat anderen ervaren.