Gebeld door Microsoft? Helpdeskfraude via telefoon
Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026
Vishing is phishing via de telefoon. Een veelvoorkomende variant: iemand beweert van Microsoft of een andere tech-helpdesk te komen en vraagt toegang tot je computer.
Hoe werkt deze oplichting?
De beller zegt dat er malware op je pc staat, dat je een prijs hebt gewonnen of recht hebt op terugbetaling. Om het "op te lossen" moet je software installeren, je scherm delen of inloggegevens doorgeven. Vaak bellen ze vanuit callcenters buiten Europa.
Wat Microsoft nooit doet
- Microsoft belt consumenten niet ongevraagd over virussen of beveiligingsproblemen.
- Geen legitieme helpdesk vraagt om remote access zonder dat jij zelf contact hebt opgenomen.
- Prijzen of terugbetalingen via een cold call zijn vrijwel altijd nep.
Herkenning en preventie
Wees alert bij urgentie: oplichters willen dat je niet nadenkt. Hang op en neem zelf contact op via de officiële website van het bedrijf als je twijfelt.
Bescherm wachtwoorden, bankgegevens en je burgerservicenummer. Geef die nooit telefonisch, tenzij jij het gesprek bent begonnen via een nummer dat je zelf hebt opgezocht.
Al geholpen met "support"?
- Verbreek de verbinding en sluit remote-access software.
- Verander wachtwoorden vanaf een ander, schoon apparaat.
- Scan op malware en meld het bij Fraudehelpdesk of politie.
Bronnen
Gebeld door een onbekend nummer?
Zoek het nummer op en lees wat anderen ervaren.